Dürfen wir vorstellen? Martin unterstützt ab sofort unser Team 🤖⚡

Bei EEG WIEN wächst nicht nur die Zahl unserer Mitglieder – auch unser Team bekommt Verstärkung. 😊

Allerdings ist unser neues Teammitglied weder im Büro anzutreffen noch am Telefon zu hören. Martin ist unser neuer KI-Agent und unterstützt uns ab sofort bei der Kommunikation über WhatsApp und Signal.

Wer ist Martin? 🤖

Martin ist ein digitaler Mitarbeiter, der speziell dafür entwickelt wurde, Fragen unserer Mitglieder zu beantworten und bei einfachen Anliegen weiterzuhelfen.

Noch befindet er sich mitten in seiner Lernphase und wird laufend weiterentwickelt. Deshalb kann es durchaus vorkommen, dass Martin eine Frage noch nicht beantworten kann. In diesem Fall ist selbstverständlich weiterhin unser menschliches Team für euch da. ❤️

Seine große Stärke liegt vor allem darin, dass er zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichbar ist.

Ob am frühen Morgen, am Wochenende oder spät am Abend – eine Frage kann jederzeit gestellt werden. 💬🕐

Mehr Zeit für die wichtigen Dinge

Für uns steht dabei nicht die Technik im Mittelpunkt, sondern der Nutzen für unsere Mitglieder.

Unser Team bekommt täglich viele Anfragen. Ein großer Teil davon betrifft wiederkehrende Fragen und Informationen, die sich gut automatisiert beantworten lassen.

Wenn Martin diese Aufgaben übernimmt, bleibt unseren Mitarbeiter mehr Zeit für jene Anliegen, bei denen persönlicher Kontakt und individuelle Unterstützung wichtig sind.

Technik übernimmt die Routine – Menschen kümmern sich um die Menschen. ❤️

Warum machen wir das?

Als gemeinnützige Energiegemeinschaft achten wir besonders darauf, unsere Kosten sinnvoll einzusetzen.

Künstliche Intelligenz kann uns dabei helfen, unsere Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Erreichbarkeit deutlich zu verbessern.

Das ist für uns besonders interessant, weil wir damit Service und Wirtschaftlichkeit miteinander verbinden können.

Weniger Aufwand bei wiederkehrenden Anfragen bedeutet für uns letztlich auch: Ressourcen bleiben dort, wo sie unseren Mitgliedern zugutekommen.

Ein kleines Experiment mit großer Perspektive 🚀

Wir sehen Martin nicht als fertige Lösung, sondern als spannendes Zukunftsprojekt.

Wir wollen Erfahrungen sammeln, beobachten, was gut funktioniert, und Martin Schritt für Schritt verbessern. Dabei ist uns wichtig, offen damit umzugehen, dass hier künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt.

Nach unserem aktuellen Kenntnisstand sind wir damit eine der ersten Energiegemeinschaften in Wien, die künstliche Intelligenz so konsequent in der Mitgliederkommunikation einsetzt.

Und wir sind gespannt, wohin die Reise geht. ⚡🤖

Probiert Martin gerne aus! 💬

Wenn ihr eine Frage habt, könnt ihr Martin ab sofort einfach über unseren WhatsApp- oder Signal-Chat kontaktieren.

Vielleicht kennt er die Antwort schon. 😉

Und wenn einmal etwas nicht funktioniert oder eure Frage persönlicher ist: Keine Sorge – unser menschliches Team bleibt selbstverständlich weiterhin für euch da.

Willkommen bei EEG WIEN, Martin! 👋🤖

Wir freuen uns auf die nächsten Schritte und darauf, gemeinsam mit euch die Energiegemeinschaft der Zukunft zu gestalten. 🌱⚡💚

^{(Beitragsbild © magnific.com)}